先日、某上場企業で営業をしている
友人と話をしていたのですが、、
営業職はお客さんと会社の板挟みで
とても辛い立場にあると言うのです。
その友人はメーカー営業をしているのですが
お客さんから無理を言われ、
それに出来るだけ対応するのは
もちろん当たり前だと思います。
それは理解できます。
でも、、、
製品を作っている、仲間のはずの工場からも
軽視されていると言うのです。
「企業組織の中で、営業マンが一番偉い！」
とは言いませんが、
でもでも、営業職は企業の中において
本当に重要なポジションにあると思います。
なぜなら、
どんな商売でも同じですが、
営業で注文を取ってこなければ
組織の仕事はスタートしないから。
当たり前ですが、損益計算書も
“売上”計上からスタートします。
売上が無ければ、何も始まらないのです。
「●●さん、何をそんな当たり前のことを
ムキになって言ってるんですか？」
と言われてしまいそうですが
でも、その売上を上げてくる営業という
仕事がなかなか報われていないという
現実がある。
その原因は数字だけで評価されているから
だと思います。
営業プロセスなどどうでもいいと思われている
と感じるのです。
多くの企業では、客観的に見える数字のみが
営業マンを評価する基準。
もちろん、そうではない、
素晴らしく温かい会社もあります。
ですが、営業マンをいくらでも替えのきく
使い捨て部品のような扱いをしている会社が
圧倒的に多いように感じます。
営業という業務は辛いですよね。
「お客さんとのアポイントに躊躇してしまう…」
「商品のプレゼンになると
緊張してしまい上手く話せない…」
「商品の売り込みが苦手…」
という声をよく聞きます。
営業マンは数字でしか評価されないのですが
その数字の裏にはこういった心の悲鳴が
隠れていると思うのです。
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